Wie sichtbar ist dein Unternehmen eigentlich, wenn Kunden nicht mehr Google fragen, sondern ChatGPT? Wir haben genau das getestet: 80 der bestplatzierten Grazer Betriebe aus fünf Branchen, ob sie von ChatGPT, Perplexity und Gemini empfohlen werden, sobald jemand dort nach einem Anbieter sucht. Das Ergebnis überrascht: 35 % tauchen in keiner einzigen Antwort auf, und kein einziges KI-System nennt auch nur die Hälfte der getesteten Betriebe, obwohl alle 80 Betriebe bei Google ganz oben stehen.
Immer mehr Menschen fragen nicht mehr Google, sondern ChatGPT: „Empfiehl mir einen guten Zahnarzt in Graz.“ Die KI antwortet mit drei bis fünf konkreten Namen, und wer da nicht dabei ist, existiert für diesen Kunden nicht. Wir wollten wissen: Wie viele Grazer Betriebe schaffen es in diese Antworten?
Das Wichtigste in Kürze
- 28 von 80 getesteten Top-Betrieben (35 %) wurden über alle drei KI-Systeme und alle Fragen hinweg kein einziges Mal genannt.
- ChatGPT empfahl nur 38 der 80 Betriebe (48 %), Perplexity 40 (50 %), Gemini sogar nur 28 (35 %). Für jedes einzelne System ist die Mehrheit bzw. rund die Hälfte der besten Grazer Betriebe unsichtbar.
- Am härtesten trifft es Zahnärzte: 53 % der bestplatzierten Praxen wurden nie empfohlen. Bei Fotografen und Autohäusern waren es je 39 %, bei Restaurants 27 %, bei Installateuren 14 %.
- Wer sichtbar ist, ist überall sichtbar: Einzelne Betriebe wie das Restaurant Der Steirer oder das Autohaus VOGL + CO tauchten in 11 von 12 möglichen Antworten ihrer Branche auf. Die KI-Empfehlung konzentriert sich auf wenige Namen, der Rest geht leer aus.
- Getestet wurden ausschließlich Betriebe, die bei Google top gerankt sind. Bei Unternehmen abseits der vorderen Google-Plätze dürfte die Unsichtbarkeits-Quote noch deutlich darüber liegen.
Warum das relevant ist
Ein gutes Google-Ranking war jahrelang die Eintrittskarte zu neuen Kunden. Unsere Zahlen zeigen: Diese Eintrittskarte gilt bei KI-Assistenten nicht automatisch weiter. Selbst Betriebe, die bei Google auf Platz 1 bis 15 stehen, werden von ChatGPT & Co in der Mehrheit der Fälle schlicht nicht erwähnt.
Anders als bei Google gibt es bei einer KI-Antwort auch keine „Seite 2“. Wer nicht unter den drei bis fünf genannten Namen ist, bekommt keinen Klick, keinen Anruf, keinen Termin. Die Empfehlung ist binär: genannt oder nicht genannt.
Auffällig war außerdem, worauf sich die KI-Systeme stützen: In 11 der 60 Antworten wurden direkt Google-Bewertungen zitiert („5,0 Sterne bei über 800 Bewertungen“). Die Systeme greifen sichtbar auf öffentliche Unternehmensprofile, Bewertungen und Verzeichnisse zurück. Wer dort schwach oder inkonsistent aufgestellt ist, hat kaum eine Chance, in den Antworten aufzutauchen.
Ergebnisse im Branchenvergleich
| Branche | Getestete Top-Betriebe | Nie genannt | Quote |
|---|---|---|---|
| Zahnärzte | 15 | 8 | 53 % |
| Fotografen | 18 | 7 | 39 % |
| Autohäuser / KFZ | 18 | 7 | 39 % |
| Restaurants | 15 | 4 | 27 % |
| Installateure | 14 | 2 | 14 % |
| Gesamt | 80 | 28 | 35 % |
Interessant ist das Gefälle: Restaurants und Installateure schneiden besser ab, Branchen, über die viel öffentlich geschrieben und bewertet wird. Zahnärzte, deren Online-Präsenz oft aus einer schlanken Website ohne aktives Profil besteht, sind für die KI am schwersten zu greifen.
So haben wir getestet (Methodik)
- Stichprobe: 80 Betriebe aus fünf Branchen (Fotografen, Autohäuser/KFZ, Zahnärzte, Installateure, Restaurants). Ausgewählt wurden je Branche die bestplatzierten Betriebe laut Google-Suche für Graz, also genau jene Unternehmen, die ein Kunde bei einer klassischen Google-Suche als Erstes findet. Keine eigene Auswahl, kein Aussortieren.
- Abfragen: Je Branche vier alltagsnahe Fragen aus Kundensicht (z. B. „Empfiehl mir einen guten Fotografen in Graz“, „Heizung kaputt in Graz, welchen Notdienst empfiehlst du?“).
- Systeme: ChatGPT, Perplexity und Gemini, jeweils in einem frischen Chat ohne Verlauf und ohne Personalisierung. Insgesamt 60 Abfragen.
- Erhebungszeitpunkt: 8. Juli 2026.
- Auswertung: Für jeden Betrieb wurde erfasst, ob er in mindestens einer Antwort namentlich empfohlen wurde, inklusive Schreibvarianten.
Eine Einordnung gehört dazu: KI-Antworten verändern sich laufend. Die Studie ist eine Momentaufnahme vom Erhebungstag. Die Größenordnung der Ergebnisse deckt sich aber mit dem, was wir in laufenden Kundenprojekten beobachten.
Was Betriebe jetzt tun können
Die gute Nachricht: KI-Sichtbarkeit ist kein Zufall. Die Systeme ziehen ihre Empfehlungen aus öffentlich verfügbaren, strukturierten Quellen, und genau dort kann jeder Betrieb ansetzen:
- Google-Unternehmensprofil vollständig pflegen: Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos, Beschreibung. Unsere Daten zeigen: Bewertungen und Profildaten sind eine der sichtbarsten Quellen der KI-Antworten.
- Bewertungen systematisch aufbauen: Nicht nur die Sternezahl zählt, sondern Menge und Aktualität. Betriebe mit vielen aktuellen Bewertungen dominierten die Antworten.
- Website so strukturieren, dass Maschinen sie verstehen: Klare Antworten auf konkrete Fragen (Leistungen, Preise, Standort), strukturierte Daten, aktuelle Inhalte.
- In den Quellen vorkommen, die KIs zitieren: Branchenverzeichnisse, regionale Medien, Fachbeiträge. Jede seriöse Erwähnung erhöht die Chance, Teil der Antwort zu werden.
Heißt „nicht genannt“, dass die KI den Betrieb nicht kennt?
Nicht zwingend, aber für den Kunden macht das keinen Unterschied. Wer in der Antwort nicht vorkommt, wird nicht kontaktiert.
Sind die Ergebnisse übertragbar auf andere Städte?
Die Studie bezieht sich auf Graz. Der Mechanismus (KIs empfehlen wenige, gut dokumentierte Betriebe und ignorieren den Rest) ist aber nicht ortsgebunden.
Mein Betrieb rankt bei Google gut. Reicht das nicht?
Genau das haben wir getestet: Alle 80 untersuchten Betriebe stehen bei Google weit oben. Trotzdem wurde ein Drittel von keiner KI empfohlen. Google-Ranking und KI-Sichtbarkeit hängen zusammen, sind aber nicht dasselbe.
Kann man beeinflussen, ob ChatGPT einen Betrieb empfiehlt?
Man kann die Faktoren beeinflussen, auf die sich die Systeme stützen: Profile, Bewertungen, strukturierte Website-Inhalte, Erwähnungen in seriösen Quellen. Eine Platzierungsgarantie gibt es nicht, wer eine verspricht, ist unseriös.
Jetzt handeln
Du willst wissen, ob dein Betrieb in ChatGPT & Co auftaucht? Als GEO Agentur in Graz prüfen wir das für dein Unternehmen und deine Branche, konkret, nachvollziehbar und ohne Fachchinesisch.